Платформа послепродажного сервиса
Мы делаем ремонт и установку техники простыми, прозрачными и безопасными — для всех.
Единая операционная система послепродажного сервиса. Соединяем клиентов, мастеров, производителей и сервисные центры в одном продукте.
Что мы делаем
FASTFIX® — операционная система рынка послепродажного сервиса
Мы превращаем непредсказуемый рынок бытового ремонта в понятный цифровой продукт: заявка за 30 секунд, честная цена до начала работ, гарантия на каждую услугу. Мы не агрегатор объявлений и не биржа лидов — мы платформа полного цикла, которая берёт на себя продажи, логистику, оплату, юридическую обвязку и поддержку.
200 млрд ₽
объём рынка
послепродажного сервиса в РФ
20+
лет операционного
опыта команды
5
брендов в активном
контуре сервиса
Единая платформа — три аудитории
B2C
FASTFIX®
Клиент
Проверенный мастер, прозрачные цены, гарантия на каждую услугу, безопасная сделка, статус заявки в реальном времени.
PRO
FASTFIX® PRO
Техник
Стабильный поток заказов без торгов, встроенная логистика, касса 54-ФЗ, юридическая поддержка, обучение и система роста дохода.
B2B
FASTFIX® PARTNERS
Бренд / АСЦ
Контроль качества сервиса, аналитика поломок по моделям, управление гарантийной сетью, защита репутации бренда.
Умный движок маршрутизации — наш «мозг». Система автоматически анализирует каждый запрос — тип техники, производитель, гарантийный статус, геолокация, специализация и рейтинг мастера — и направляет заявку по оптимальному сценарию: частному технику, курьеру или в авторизованный сервисный центр. Без ручной диспетчеризации.
Миссия и философия
Зачем мы это делаем
Российский рынок ремонта бытовой техники — около 200 млрд ₽ в год. Это рынок, в котором клиент по умолчанию не доверяет мастеру, мастер не доверяет агрегатору, а бренд не видит, что происходит после продажи. Мы пришли это исправить.
Наша миссия
Сделать ремонт и установку техники простым, прозрачным и безопасным — для всех. Превратить рынок «лотереи» в индустрию доверия и предсказуемого качества.
Философия: техник — центр платформы
Техник, мастер, инженер — как его ни назови — создаёт реальную ценность. Всё остальное существует, чтобы его освободить. Платформа берёт на себя продажи, логистику, платежи, юридическую обвязку, кассу, поддержку клиентов. Мастеру остаётся ремесло, профессиональный рост и заработок.
«Рынок ремонта деградирует. Клиенты уже не хотят ремонтировать технику — боятся завышенных цен и недобросовестных мастеров. Мы создаём систему, которой можно доверять.»
— Сертифицированный инженер сервисного центра, 15 лет в отрасли
Для клиента — проверенный техник, фиксированная смета, защита оплаты и гарантия на работу. Для техника — «ты чинишь, мы делаем всё остальное»: бизнес без стартовых затрат, стабильный доход. Для производителя и АСЦ — каждый ремонт виден в реальном времени, аналитика по моделям, защита репутации бренда.
Наши ценности
Четыре принципа, по которым мы строим платформу и компанию
Это не лозунги для стен. Это критерии, по которым мы принимаем решения каждый день — от интерфейса до архитектуры.
01
Надёжность как стандарт
Каждый техник проверен, каждая услуга застрахована, каждый платёж защищён. Чёткие процессы, предсказуемые результаты.На практике: верификация по 152-ФЗ, удержание оплаты до подтверждения выполненной работы.
02
Скорость и прозрачность по умолчанию
Заявка за 30 секунд. Цена — до начала работ. Статус — в реальном времени. Чеки и документы — автоматически.Никаких скрытых комиссий, никаких «договоримся на месте».
03
Профессионализм, не подработка
Сертифицированные мастера с авторизациями производителей, не «люди с улицы». Мы — технологичный сервис, а не доска объявлений.Уровень квалификации каждого мастера подтверждён производителем и привязан к личному профилю.
04
Рост, а не подработка
Техники строят на FASTFIX® карьеру с нулевыми стартовыми затратами. Метрики роста, финансовая прозрачность, обучение и наставничество.Этот же принцип мы применяем внутри команды.
Чем мы отличаемся
Почему FASTFIX® — это не «ещё один маркетплейс услуг»
Когда люди слышат «платформа для мастеров», они вспоминают биржи откликов или агрегаторы объявлений. Это понятная, но неверная аналогия. Мы решаем другую задачу — и решаем её принципиально по-другому.
Главное отличие
| Критерий |
Биржи откликов |
Агрегаторы услуг |
FASTFIX |
| Получение заказа |
Платный отклик, торги |
Заявка + высокая комиссия |
Прямая маршрутизация без торгов |
| Источник заказов |
Только физлица |
Только физлица |
Маркетплейсы · бренды · физлица |
| Логистика техники |
✕ |
✕ |
Встроенная логистика «от двери до двери» |
| Защита оплаты |
✕ |
Частичная |
Полное холдирование до подтверждения |
| Чеки 54-ФЗ |
✕ |
Только через свой сервис |
Автоматически в системе |
| Авторизации производителей |
✕ |
✕ |
Сертифицированные авторизации |
| Установки + ТО + ремонт |
Только ремонт |
Только ремонт |
Полный жизненный цикл техники |
Четыре стратегических преимущества
1
Двусторонний поток заявок
Все конкуренты работают в одну сторону: клиент сам ищет мастера. FASTFIX дополнительно получает заявки с крупных маркетплейсов и напрямую от производителей техники. У мастера всегда есть поток заказов — даже без рекламы.
2
Глубокие партнёрства с производителями
Доступ к гарантийным программам производителей — результат 20 лет работы команды в отрасли. Такие отношения не выстраиваются за один день.
3
Инфраструктура «всё в одном» для техника
Одновременно: встроенная логистика, защита оплаты, легализация (ИП или самозанятость), обучение в Академии FASTFIX®, авторизации производителей и каталог запчастей.
4
Единое окно для АСЦ и брендов
Объединяем гарантийный и негарантийный поток в одном интерфейсе. Менеджер АСЦ работает в одной системе. Бренд видит полную картину сервиса по своей технике в реальном времени.
Команда и культура
Кто мы и как мы работаем
FASTFIX® — не стартап «снаружи рынка». Это оператор отрасли с 20-летним опытом, который автоматизирует собственный сервисный бизнес. Команда основателей строила сервисную инфраструктуру для международных производителей техники. FASTFIX® строится поверх работающей выручки и реальных клиентов.
Принципы работы команды
1
Продукт для тех, кто работает руками
Каждое решение проверяем вопросом: «что это значит для техника, клиента или менеджера сервисного центра?» Мы строим продукт для реальных людей, а не для абстрактного пользователя из презентации.
2
Качество — общая ответственность
Каждый в команде отвечает за качество продукта. Заметил проблему — решаешь, а не описываешь. Инженерные практики и чёткие стандарты кода.
3
Ясность важнее «красоты»
Каждый ярлык, кнопка и состояние — мгновенно понятны. Интерфейс должен быть тихим и сфокусированным. То же относится к коду и коммуникации внутри команды.
4
Решения на реальных данных
Продукт и маркетинг строятся не на опросах, а на реальном голосе рынка: встречи с инженерами, руководителями сервиса, мастерами с агрегаторов.
Работа в FASTFIX®
Реальный результат с первого дня
Платформа уже в работе*. Заявки, клиенты, деньги — реальные. Никакого «пилим в стол полгода».
* Закрытое тестирование для ограниченного круга партнёров.
Зрелая инженерная культура
Непрерывная интеграция и доставка, контейнеризация, мониторинг, проверка кода, задокументированные инженерные стандарты.
Сложные содержательные задачи
Маршрутизация заявок, фискализация по 54-ФЗ, верификация пользователей, интеграции с логистикой и платёжными системами. Скучно не будет.
Команда с экспертизой 20+ лет
Учиться у людей, которые строили послепродажный сервис для международных производителей и видят рынок со всех ракурсов — оператор, бренд, сервисный центр, техник.
Открытые направления: разработка бэкенда и фронтенда, мобильные приложения, системное администрирование и инфраструктура, аналитика данных, продуктовый менеджмент, дизайн, маркетинг, продажи, операционное управление, работа с клиентами. Если видите себя в одной из ролей — напишите, даже без открытой вакансии.